Herramientas de IA recomendadas para Call Centers
Valoración de los usuarios:
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LivePerson es una plataforma que utiliza inteligencia artificial para gestionar eficazmente las interacciones con los clientes. Ofrece enrutamiento inteligente y análisis de sentimientos, mejorando significativamente la experiencia del servicio al cliente. Además, permite a los agentes concentrarse en interacciones más valiosas al automatizar tareas repetitivas.
Valoración de los usuarios:
★ ★ ★ ★ ★
Talkdesk Ascend AI es una plataforma de centro de contacto que transforma las experiencias de los clientes mediante potentes agentes de inteligencia artificial. Ofrece soluciones de autoservicio automatizadas y herramientas que capacitan a los agentes para resolver consultas de manera más eficiente. Además, proporciona análisis predictivo y enrutamiento inteligente para optimizar las operaciones del call center.
Valoración de los usuarios:
★ ★ ★ ★ ★
Genesys AI Experience combina bots, conocimiento, engagement y enrutamiento predictivo en un solo producto. Esta solución integral de inteligencia artificial automatiza flujos de trabajo y conversaciones, habilita la personalización inteligente y mejora la eficiencia operativa en los call centers.
Valoración de los usuarios:
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Bright Pattern ofrece soluciones de inteligencia artificial que reducen los tiempos de espera y agilizan la atención al cliente. Su tecnología permite la automatización de interacciones y mejora el rendimiento del centro de contacto, aumentando la satisfacción del cliente.
Valoración de los usuarios:
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SmartAction proporciona agentes virtuales basados en inteligencia artificial para voz, chat y SMS. Su servicio en la nube ofrece una plataforma de respuesta de voz interactiva que mejora la experiencia del cliente y optimiza la gestión de llamadas en los call centers.