Empfohlene KI-Tools für Callcenter
Benutzerbewertung:
★ ★ ★ ★ ★
LivePerson bietet KI-gestützte Lösungen, die Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg verbessern. Ihre Plattform integriert generative KI-Funktionen, unterstützt Agenten in Echtzeit, automatisiert Routineaufgaben und liefert personalisierte Kundenerlebnisse. Dieser Ansatz vereinfacht Prozesse und erhöht die Kundenzufriedenheit.
Benutzerbewertung:
★ ★ ★ ★ ★
Die Ascend AI-Plattform von Talkdesk revolutioniert Contact Center, indem sie „agentic AI“ integriert. Diese Technologie ermöglicht autonome Entscheidungsfindung, automatisiert Kundendienstinteraktionen und stellt den Mitarbeitenden KI-gestützte Tools zur Verfügung, um ihre Effizienz zu steigern. Das Ergebnis ist ein persönlicheres und effizienteres Kundenerlebnis.
Benutzerbewertung:
★ ★ ★ ★ ★
Genesys bietet KI-gestützte Lösungen, die das Kundenerlebnis und den Betrieb in Callcentern verbessern. Ihre Plattform nutzt KI, um Interaktionen zu automatisieren, vorausschauende Kundenbindung zu ermöglichen und personalisierte Customer Journeys zu liefern. Dadurch werden Effizienz und Kundenzufriedenheit gleichermaßen gesteigert.
Benutzerbewertung:
★ ★ ★ ★ ★
Bright Pattern stellt KI-gestützte Contact-Center-Software bereit, die künstliche Intelligenz nutzt, um den Kundenservice zu verbessern. Ihre Plattform umfasst Funktionen wie KI-basierte Chatbots, prädiktive Analysen und automatisierte Workflows, mit denen Unternehmen reibungslose und effiziente Kundeninteraktionen gewährleisten können.
Benutzerbewertung:
★ ★ ★ ★ ★
SmartAction ist auf KI-gestützte virtuelle Agenten spezialisiert, die Kundeninteraktionen über Sprach-, Chat- und SMS-Kanäle abwickeln. Ihr Cloud-basierter Service nutzt Natural Language Processing, um Kundenanfragen zu verstehen und zu beantworten. Dadurch werden Routineaufgaben automatisiert und menschliche Agenten entlastet, sodass sie sich auf komplexere Anliegen konzentrieren können.