Ferramentas de IA recomendadas para Atendimento ao Cliente
Avaliação dos utilizadores:
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Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente que integra inteligência artificial para otimizar a gestão de tickets e oferecer respostas rápidas e precisas. A sua IA generativa ajuda a resumir consultas extensas e sugere respostas, facilitando o trabalho dos agentes e melhorando a satisfação do cliente.
Avaliação dos utilizadores:
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Intercom é uma ferramenta de comunicação que utiliza IA para proporcionar experiências de serviço ao cliente personalizadas. O seu assistente de IA, Fin, está concebido para lidar com consultas complexas, fazendo perguntas de esclarecimento e oferecendo respostas precisas, agilizando a interação e melhorando a eficiência do suporte.
Avaliação dos utilizadores:
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Ada é uma plataforma que permite às empresas criar chatbots personalizados, sem necessidade de conhecimentos técnicos avançados. Com a sua interface de arrastar e largar e as ferramentas de construção geradas por IA, a Ada facilita a automatização de respostas a perguntas frequentes, melhorando a eficiência e reduzindo os tempos de espera no atendimento ao cliente.
Avaliação dos utilizadores:
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Aivo oferece soluções de atendimento ao cliente impulsionadas por inteligência artificial, incluindo chatbots e plataformas omnicanal. Os seus produtos permitem interações em linguagem natural, disponíveis 24 horas por dia, melhorando a experiência do cliente e otimizando os recursos de suporte.
Avaliação dos utilizadores:
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Freshworks é uma plataforma intuitiva que combina atendimento ao cliente omnicanal com inteligência artificial generativa. Os seus bots de IA, conhecidos como Freddy AI, automatizam respostas em tempo real, ajudando tanto os clientes como os agentes a resolver consultas de forma mais eficiente e eficaz.