Ferramentas de IA recomendadas para Central de Atendimento
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O LivePerson é uma plataforma que utiliza a inteligência artificial para gerir eficazmente as interações com os clientes. Oferece encaminhamento inteligente e análise de sentimentos, melhorando significativamente a experiência de serviço ao cliente. Também permite que os agentes se concentrem em interações mais valiosas através da automatização de tarefas repetitivas.
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O Talkdesk Ascend AI é uma plataforma de centro de contacto que transforma as experiências dos clientes através de poderosos agentes de inteligência artificial. Oferece soluções e ferramentas automatizadas de auto-atendimento que capacitam os agentes a resolver consultas de forma mais eficiente. Também fornece análises preditivas e encaminhamento inteligente para otimizar as operações do centro de atendimento.
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A Genesys AI Experience combina bots, conhecimento, engagement e roteamento preditivo num único produto. Esta solução de inteligência artificial de ponta a ponta automatiza fluxos de trabalho e conversas, permite a personalização inteligente e melhora a eficiência operacional dos call centers.
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A Bright Pattern oferece soluções de inteligência artificial que reduzem os tempos de espera e agilizam o atendimento ao cliente. A sua tecnologia permite a automatização das interações e melhora o desempenho dos centros de contacto, aumentando a satisfação dos clientes.
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A SmartAction fornece agentes virtuais baseados em inteligência artificial para voz, chat e SMS. O seu serviço baseado na nuvem oferece uma plataforma de resposta interactiva por voz que melhora a experiência do cliente e optimiza o tratamento das chamadas nos centros de atendimento.